Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

CittaMove es un estudio de yoga y bienestar ubicado en Av. Insurgentes Sur 605, Piso 8, Ciudad de México. Ofrecemos clases presenciales de yoga, meditación, movilidad y movimiento consciente, así como contenido digital para miembros.

2. Membresías y planes

2.1 Contratación

Al adquirir una membresía o plan de clases, el usuario acepta el plan seleccionado, su precio y vigencia. Los planes están disponibles en nuestro sitio web y pueden modificarse sin previo aviso para nuevas contrataciones.

2.2 Vigencia

• Las membresías mensuales tienen vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de pago.
• Los paquetes de clases tienen una vigencia máxima de 3 meses a partir de la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario.
• Las clases no utilizadas dentro del período de vigencia no generan reembolso ni prórroga automática.

2.3 Renovación

Las membresías no se renuevan automáticamente. El usuario deberá realizar un nuevo pago al término del período contratado para continuar con el servicio.

2.4 Activación de cuenta

El acceso al portal de miembros requiere activación manual por parte del equipo de CittaMove una vez verificado el pago. Este proceso puede tomar hasta 24 horas hábiles.

3. Pagos y reembolsos

3.1 Medios de pago

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito y transferencia bancaria). El procesamiento de pagos está sujeto a los términos de Mercado Pago.

3.2 Política de reembolsos

• No se realizan reembolsos una vez iniciada la membresía o utilizada al menos una clase del paquete.
• En caso de imposibilidad médica documentada, CittaMove evaluará cada caso y podrá ofrecer una extensión de vigencia o crédito para uso futuro.
• Si CittaMove cancela una clase programada, se ofrecerá reposición en otra fecha o crédito equivalente.

3.3 Precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica. CittaMove se reserva el derecho de actualizar precios para nuevas contrataciones.

4. Reservas de clases

• Las reservas están sujetas a disponibilidad de lugares en cada clase.
• Para cancelar una reserva sin penalización, deberás hacerlo con al menos 4 horas de anticipación.
• Las cancelaciones tardías o inasistencias sin aviso podrán contar como clase consumida según el tipo de plan.
• CittaMove se reserva el derecho de cancelar o reprogramar clases por causas de fuerza mayor, informando a los usuarios con la mayor anticipación posible.

5. Salud y responsabilidad

El usuario declara estar en condiciones físicas adecuadas para la práctica de yoga y actividades de bienestar. CittaMove recomienda consultar a un médico antes de iniciar cualquier práctica física, especialmente si existen condiciones de salud preexistentes.

CittaMove no se responsabiliza por lesiones derivadas de la práctica cuando el usuario no ha informado previamente sobre condiciones físicas relevantes o cuando no sigue las indicaciones del instructor.

Al proporcionar información sobre tu condición de salud en el formulario de contacto o registro, consientes que CittaMove la utilice únicamente para adaptar la práctica y mejorar tu experiencia.

6. Portal de miembros y contenido digital

• El acceso al portal de miembros y al contenido digital en línea es personal e intransferible.
• Queda prohibido compartir credenciales de acceso con terceros.
• El contenido digital (videos, clases grabadas) es exclusivo para miembros activos y no puede reproducirse, distribuirse ni publicarse sin autorización escrita de CittaMove.
• CittaMove se reserva el derecho de suspender el acceso ante uso indebido de la cuenta.

7. Conducta en el estudio

CittaMove es un espacio de respeto, presencia y comunidad. Esperamos que todos los practicantes:

• Lleguen a tiempo o con 5 minutos de anticipación
• Mantengan el silencio durante las clases
• Traten con respeto a instructores y compañeros
• Cuiden el equipo y las instalaciones del estudio

CittaMove se reserva el derecho de suspender o cancelar la membresía de usuarios que incumplan estas normas de convivencia.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web y portal de miembros de CittaMove — incluyendo textos, imágenes, videos, diseño, logotipo y marca — es propiedad exclusiva de CittaMove y está protegido por la legislación mexicana en materia de derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción parcial o total sin autorización escrita.

9. Modificaciones

CittaMove se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado del servicio después de la publicación implica la aceptación de los términos actualizados.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de los presentes términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes contactarnos en:

• Correo: ciitamove@gmail.com
• WhatsApp: +52 55 7935 8968
• Dirección: Av. Insurgentes Sur 605, Piso 8, Ciudad de México